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付款方式

CiaoDonna提供多種便利安全的付款方式
  • 線上刷卡 
    商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;台灣外島地區將以郵局配送。
  • 貨到付款
    商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話聯絡,需請您務必保持電話暢通, 不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消喔!

    提醒事項:
    ※ 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。
     未取件記錄達2次(含)以上,未來將無法再使用貨到付款方式訂購喔!

    ※ 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與Ciao Donna客服連絡,配送人員無法為您辦理退換貨,目前貨到付款服務,僅接受現金付款(並請自備零錢喔)!
    ※ 「貨到付款」服務僅限台灣本島,外島地區沒有提供「貨到付款」服務,不便之處敬請見諒。
  • ATM轉帳
    商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區; 台灣外島地區將以郵局配送。
  • 超商取貨付款
    商品將以超商取貨寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;您可在系統中選擇您方便收貨的超商門市。

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運費計算說明
  • CiaoDonna全館單筆消費滿額$890 即可享有免運費服務(限台澎金馬),未達免運金額之訂單單筆酌收$80 物流運費。
    (若申請退貨退款,退款金額不含運費)
  • 如因退貨而造成訂單金額未達免運費標準,則將於退貨退款時加計原出貨訂單之$80物流費。
出貨時間說明
  • 貨到付款之現貨商品 中午12:00前下單可隔日到貨,中午12:00後算隔日單。(偏遠地區3至5天)
    注意!週六日及例假日不出貨 
    實際出貨時間仍依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於CiaoDonna官網。
  • 超商取貨之現貨商品 中午12:00前下單可當日出貨,中午12:00後算隔日單,超商配送至指定門市需3-5個工作天
    注意!週六日及例假日不出貨
    實際出貨時間仍依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於CiaoDonna官網。
  • 預購商品下單日起20個工作天到貨。
    如遇特殊情況下無法如期出貨,CiaoDonna會盡快通知您,並給予優惠。
    商品出貨天數如21~30個工作天,則商品單價9折優惠。
    商品出貨天數如31~40個工作天,則商品單價8.5折優惠。

訂單查詢 / 異動說明

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訂單查詢

訂單查詢說明
  • 訂購成功後,我們將會寄出訂單成功信,可依信件中的方式用手機查詢訂單。
  • 亦可回到我們的購物畫面中,在最下方左側「查詢訂單」(電腦版於上方左側),搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。
修改訂單說明
  • 目前尚不開放修改訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們聯繫(06)2569-668
  • 服務時間為 :
    週一~週五 09:00~12:30 ; 13:30~17:30

 

售後服務說明

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退換貨說明

退換貨說明
  • Ciao Donna提供商品 7天鑑賞期,以包裹簽收單上的日期開始計算。
  • 換貨僅提供同款同色更換尺寸。
    若遇到商品缺貨,或為預購商品時,建議您將商品退貨直接重新下單訂購。
     
    • 收到商品7天內(包含例假日),如有不適合的商品,請聯繫客服人員並協助您處理退換貨事宜,每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務。
      若您收到瑕疵或錯誤之商品請連繫客服後直接辦理退貨重新購買(花紋對雙無完全相同、皮革味道、鞋帶或鬆緊帶長短略不一等個人主觀不影響穿著等問題, 不屬構成瑕疵退貨的範圍)
    • 如發生以下情況將無法受理退換:
      1.超過七天鑑賞期。
      2.商品有明顯使用痕跡,無法修復影響再次銷售。
      3.鞋面、鞋底磨損或髒掉(請於乾淨地板試穿)。
      4.鞋子已做過任何額外加工,例如:鞋身楦過加大或已加工造成殘膠。
      5.附屬配件不全、鞋盒及包裝不完整或剪除吊牌商標。
      6.部份鞋材屬貼身用品基於衛生考量恕無法受理退換貨。
    • 請將商品連同配件、發票、填妥商品申請單等恢復包裝,Ciao Donna收到退換貨申請後會派宅配於五個工作天內去取回商品。
      (外島地區需自付運費將商品寄回,海外地區需自付退換貨之來回運費。)
    • 請勿將託運單直接貼至鞋盒,若發生此情況將酌收 30元工本費,將於退款時扣除,若收到商品時鞋盒已因配送過程造成破損,請與客服聯繫並提供相關照片。
    • 如因退貨造成訂單未達活動標準,將會取消原活動優惠。若因退換貨後訂單金額未達免運費門檻,將會扣除原訂單出貨時的物流費用80元。
  • 辦理退貨後宅配連繫多次或超過七天收不回商品者本公司有權取消此退貨申請並不予退款。
  • 在收到退回商品時,如遇不符退貨規範,會將商品寄回及不退還商品金額外,須由消費者自行負擔來回運費160元。
  • 非會員購買,如需辦理退換貨,請透過聯絡我們,提供訂單資訊及退換貨緣由,會由客服人員協助處理。
  • 客服電話: 06-2569668
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